engagements et conditions de livraison fleurs fête des mères

Nos engagements de livraison fête des mères 2020

ATTENTION cette année en raison des mesures liées au Covid-19 toujours en vigueur dans notre pays, les conditions, délais et modalités de livraison peuvent varier d'un département à un autre. Nous attirons votre attention sur le fait que les fleuristes doivent respecter les consignes de distanciation sociale obligeant à réduire le nombre de clients, de commandes possibles. Nous avons également reçu des consignes particulières pour la livraison dans les EHPAD : certains établissements refusent les livraisons, d'autres acceptent les fleurs mais doivent les stocker 24h dans une pièce à part avant de les déposer dans les chambres des résidents. Merci de votre compréhension et indulgence pour les délais de livraison éventuels.

Actualisation dimanche 7 juin 9h : en raison du volume exceptionnel de cette fête des mères, nous sommes contraints de stopper la prise de commandes pour livraison ce dimanche. La prochaine date de livraison disponible chez nos fleuristes est mardi 9 juin. les commandes passées ce dimanche avant 9h seront livrées en fonction du stock disponible chez nos fleuristes qui feront le maximum pour satisfaire toutes les mamans.


  • COMMANDES LIVREES PAR NOTRE RESEAU D ARTISANS FLEURISTES

Le week-end de la fête des mères est un événement extrêmement important pour les fleuristes avec des volumes considérables, à la fois en boutique par les clients se rendant en magasin et sur internet pour des livraisons de fleurs. Fleuristes et chaines de transmission florale, nous travaillons tous pour optimiser cette période de surcroit d'activité mais il est devenu impossible pour les fleuristes de garantir un horaire précis de livraison durant tout le week-end.

Nous vous remercions d'en tenir compte car nos fleuristes feront le maxiumum mais sans garantie de pouvoir répondre précisément à votre exigence. C'est la raison pour laquelle nous n'offrons pas la possibilité de choisir précisément un créneau horaire pour ce week-end de la fête des mères.

Nos engagements :

* Nous vous garantissons une livraison pour la fête des mères à la date choisie, notamment le dimanche 7 juin, si vous passez votre commande de fleurs avant 10h le samedi 6 juin.

* Les commandes passées le samedi après 10h et jusqu'à 16h seront traitées et livrées dès que possible soit le samedi ou le dimanche. Nous ne pouvons plus garantir le choix unique du dimanche. En commandant après 10h le 6/6, vous acceptez que votre bouquet de fleurs soit livré le samedi et non le dimanche. Notre fleuriste fera le maximum pour respecter votre choix mais le surcroit d'activité peut le contraindre à effectuer toutes ses livraisons le samedi.

* Les commandes passées après 9h dimanche 7 juin seront livrées dès que possible. Notre fleuriste fera son maximum pour livrer dans la journée.Toutefois en fonction du stock disponible en boutique et des horaires d'ouverture des fleuristes, votre commande pourra potentiellement être livrée jusqu'au mercredi. En effet, les fleuristes étant fermés le lundi, ils ne reçoivent des fleurs fraîches qu'à partir du mardi. En fonction de l'horaire d'arrivage, les commandes seront livrées au plus vite. En passant commande le dimanche matin, vous acceptez cette clause

  • COMMANDES VERS L INTERNATIONAL

Pour les commandes vers l'international, il n'y a pas de livraison le dimanche. Les fleuristes étrangers seront fermés. De plus certains pays n'ont pas encore ouverts la totalité de leurs zones de livraison.  Pour une livraison le samedi ou le lundi, commandez avant 16h le jeudi 4 juin.

Pour ces commandes nous vous invitons à consulter la page spécifique international ou de contacter notre service client par email info@telefleurs.fr ou au 01 76 41 03 39 pour obtenir plus d'information.


  • COMMANDES LIVREES PAR TRANSPORTEUR

Notre offre pour la fête des mères, c'est aussi des bouquets de roses, de pivoines et des coffrets cadeau livrés par transporteur en 24h.

Pour ces articles, nous vous garantissons une livraison le samedi 6 juin dans la journée pour toute commande passée au plus tard 17h le 5 juin. Il n’y a pas de livraison le dimanche de la fête des mères pour ces commandes.

Attention nos partenaires de transport Chronopost et TNT ne sont pas en mesure de téléphoner au destinataire des fleurs au préalable ni de communiquer un horaire précis de livraison. En raison du volume important des commandes, les chauffeurs peuvent  livrer entre 8h et 17h. En période de forte activité (du 01/06 au 9/06), nous ne pouvons plus prendre en compte les modifications et les annulations de commandes par livraison transporteur 72h avant le jour de livraison.

Ces produits ne sont pas livrables en Corse, Dom-Tom et étranger.

  • Horaires d'ouverture  de notre service clients le week-end du 6 et 7 juin 2020 pour la fête des mères

Notre service client sera à votre disposition pour répondre à vos questions par email info@telefleurs.fr ou par live chat sur notre site internet

  • Samedi 6 juin de 9h00 à 17h00  
  • Dimanche 7 juin de 9h00 à 13h00 

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