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engagements et conditions de livraison fleurs fête des mères

Nos engagements de livraison fête des mères 2018

Pour la fête des mères vous avez envie de fêter votre maman mais vous ne pouvez être avec elle ? envoyez lui des fleurs !


  • COMMANDES LIVREES PAR NOTRE RESEAU D ARTISANS FLEURISTES

Le week-end de la fête des mères est un événement extrêmement important pour les fleuristes avec des volumes considérables, à la fois en boutique par les clients se rendant en magasin et sur internet pour des livraisons de fleurs. Fleuristes et chaines de transmission florale, nous travaillons tous pour optimiser cette période de surcroit d'activité mais il est devenu impossible pour les fleuristes de garantir un horaire précis de livraison durant tout le week-end.

Nous vous remercions d'en tenir compte car nos fleuristes feront le maxiumum mais sans garantie de pouvoir répondre précisément à votre exigence. C'est la raison pour laquelle nous n'offrons pas la possibilité de choisir précisément un créneau horaire pour ce week-end de la fête des mères.

Nos engagements :

* Nous vous garantissons une livraison pour la fête des mères à la date choisie, notamment le dimanche 27 mai, si vous passez votre commande de fleurs avant 9h le samedi 26 mai.

* Les commandes passées le samedi après 9h et jusqu'à 17h seront traitées et livrées dès que possible soit le samedi ou le dimanche. Nous ne pouvons plus garantir le choix unique du dimanche. En commandant après 9h le 26/05, vous acceptez que votre bouquet de fleurs soit livré le samedi et non le dimanche. Notre fleuriste fera le maximum pour respecter votre choix mais le surcroit d'activité peut le contraindre à effectuer toutes ses livraisons le samedi.

* Les commandes passées après 10h dimanche 27 mai seront livrées dès que possible. Notre fleuriste fera son maximum pour livrer dans la journée.Toutefois en fonction du stock disponible en boutique et des horaires d'ouverture des fleuristes, votre commande pourra potentiellement être livrée jusqu'au mercredi. En effet, les fleuristes étant fermés le lundi, ils ne reçoivent des fleurs fraîches qu'à partir du mardi. En fonction de l'horaire d'arrivage, les commandes seront livrées au plus vite. En passant commande le dimanche matin, vous acceptez cette clause.


  • COMMANDES VERS L INTERNATIONAL

Pour les commandes vers l'international, il n'y a pas de livraison le dimanche. Les fleuristes étrangers seront fermés. Pour une livraison le samedi ou le lundi, commandez avant 16h le vendredi 25 mai.

Pour ces commandes nous vous invitons à consulter la page spécifique international ou de contacter notre service client par email info@telefleurs.fr ou au 01 76 41 03 39 pour obtenir plus d'information.


  • COMMANDES LIVREES PAR TRANSPORTEUR

Notre offre pour la fête des mères, c'est aussi des bouquets de roses, de pivoines et des coffrets cadeau livrés par transporteur en 24h.

Pour ces articles, nous vous garantissons une livraison le samedi 26 mai dans la journée pour toute commande passée au plus tard 17h le 25 mai. Il n’y a pas de livraison le dimanche de la fête des mères pour ces commandes.

Attention nos partenaires de transport Chronopost et TNT ne sont pas en mesure de téléphoner au destinataire des fleurs au préalable ni de communiquer un horaire précis de livraison. En raison du volume important des commandes, les chauffeurs peuvent  livrer entre 8h et 17h. En période de forte activité (du 23/05 au 28/05), nous ne pouvons plus prendre en compte les modifications et les annulations de commandes par livraison transporteur 72h avant le jour de livraison.

Ces produits ne sont pas livrables en Corse, Dom-Tom et étranger.

DERNIERE MINUTE :

LIVRAISON EXCEPTIONNELLE PAR TRANSPORTEUR DIMANCHE 27/5 POUR LES ARTICLES SIGNALES ICI & LIVRABLES SUR PARIS & 250 VILLES LIMITROPHES

  • commandes prises uniquement sur la page spécifique pour les produits mentionnés (dans la limite des stocks disponibles) entre vendredi 25/5 20h et samedi 26/5 à 16h
  • frais de livraison de 15€
  • livraison dimanche 27/5 entre 9h et 13h. En cas d'absence du destinataire, nouvelle présentation du colis entre 19h et 22h

  • Horaires d'ouverture  de notre service clients le week-end du 26 et 27 mai 2018 pour la fête des mères

Notre service client sera à votre disposition pour répondre à vos questions par email info@telefleurs.fr ou par téléphone au 01 76 41 03 39

  • Samedi 26 mai de 9h00 à 12h30 et 13h15 à 18h00  
  • Dimanche 27 mai de 9h00 à 13h00 

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